客服邮箱
info@kaiyunsports-buy.com.cn日常使用里的具体卡点最适合走这里：收藏卡片找不到了、对照表某列显示不对、目录翻不开。写明联赛、赛事代码和你看到的现象，回信会直接给出处理办法。
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联络 KAIYUN 看台
有事要找 KAIYUN，先选对入口
收藏的赛事卡片对不上号、一场比赛临时换了场地要核实，或者你想把联赛专题接进自己的栏目——KAIYUN 看台在哪买 的团队在工作日 9:00–18:00 都有人值守，46 人里有 7 人专门做支持与运营。下面三张卡片是最直接的联络方式，旁边的对照表帮你判断这次该走哪一条。
直接联络
联系电话
15773182955需要当场把话讲清楚的时候打这个号码更省事：改期与场地调整同时发生、你得马上转告同事，或者只是想把一件事问明白不想来回写信。
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办公地址
天津市河西区黑牛城道与友谊南路交口新业广场3层302要当面交接材料、或者想把合作细节坐下来谈清楚时用得上。动身前先发一封邮件约好时间，免得碰上负责的同事不在。
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该走哪条渠道
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比赛改了开赛时间或换了场地，今晚就要确认
客服邮箱 info@kaiyunsports-buy.com.cn
把联赛名和赛事代码写在标题里，回信能直接对到那一条。
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收藏的卡片不见了，或某个字段显示得不对劲
工单能连页面位置一起带过去，比邮件里描述半天更快落到具体条目。
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想先看看卡片和目录长什么样，再决定用不用
从首页收藏夹进联赛专题预览
前两层结构不用登录就能翻，翻的过程中遇到问题再写信也不迟。
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想把联赛专题接进你的栏目，谈署名与更新提醒
服务邮箱 service@kaiyunsports-buy.com.cn
附上机构名与栏目定位，第一封回信就能谈得具体些。
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想知道收藏记录和工单信息怎么处理、能不能删掉
看完再写信到客服邮箱，说明要处理的范围即可。
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要送纸质材料或当面谈合作细节
客服邮箱 info@kaiyunsports-buy.com.cn
提前约好日期与时间，来了直接上楼，不用在楼下等。
机构内容合作
署名、目录、更新提醒，第一封信写清这五件事
KAIYUN 看台 自 2022 年起开放机构内容合作，目前有 26 家赛事内容机构和 12 家区域场馆媒体在合作名单里，合作方可以在专题中署名列示。想把联赛专题接进你的栏目，把下面几项写全，来回确认的次数会少很多。
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机构与栏目名称
你们挂在哪个平台、栏目叫什么、主要面向哪一类读者，这三句决定专题标题和导语怎么写。
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想接入的联赛专题范围
38 个联赛专题里挑出你要的那几支，或者按 31 个省级行政区圈定具体片区，范围清楚了排版才好安排。
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专题署名的落位
机构名或栏目名放在专题页的什么位置，是否需要点击回跳，署名写法请按你们的规范原样给出。
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目录嵌入的层级
内容目录分 6 大类、42 个子目录，说明你要接哪几支，我们按层级给出可直接使用的目录结构。
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更新提醒的接收方式
改期与场地调整由谁接收、希望按什么频率汇总，写清联系人就能把提醒对着人发。
材料发到 service@kaiyunsports-buy.com.cn，标题写「机构名 + 内容合作」。想先弄清专题里有哪些字段和分类方式，可以去服务与功能看看；内容团队的分工与更新节奏，品牌使命里有更完整的交代。
服务时间与处理顺序
工作日 9:00–18:00 在线，急事先排进去
来信和工单都会看，但排队的先后不一样。按下面这个顺序写清楚，你的事基本不用催第二遍。
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01
改期与场地调整
这一类的排在最前。变更说明发布后 24 小时内会再确认一遍，改期和换场地并排放进同一张对照表，你打开一次就能看完，不必来回切页。
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02
收藏与对照异常
卡片字段显示不对、排序结果和预期不符，附上赛事代码和页面位置，处理起来最有把握。
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03
目录与预览问题
层级翻不开、预览显示不全，说明你用的是手机还是电脑，截图里的栏目名一并发来。
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04
机构合作与技术对接
转到负责的同事手上，前面那五项材料备得越齐，第一封回信就越接近能落地的方案。
到访
来之前，先约个时间
天津市河西区黑牛城道与友谊南路交口新业广场3层302
交接纸质材料、当面过一遍合作细节，或者只是想看看专题在图板上排出来的样子，都可以过来。发一封邮件说好日期、时间和大概人数，我们提前留出人来接待；临时上门常常碰不上负责的同事。
预约信发到 info@kaiyunsports-buy.com.cn，标题写「到访 + 日期」。
